Доставка та повернення
Кожна прикраса важить небагато, та шлях до вас має бути таким же дбайливим, як і її виготовлення. Ось як ми пакуємо, надсилаємо і, якщо знадобиться, приймаємо назад.
Новою поштою, по всій Україні
Замовлення надсилаються службою Нова пошта — у відділення, поштомат або кур'єром до дверей, залежно від обраної при оформленні опції.
Зазвичай посилка в дорозі 1–3 робочі дні з моменту відправлення, залежно від населеного пункту отримувача. Доставку оплачено заздалегідь через Monobank разом із замовленням — накладеного платежу при отриманні не буде.
Після відправлення ви отримаєте номер накладної на пошту або телефон, вказані при оформленні.
Ювелірні вироби та зміна рішення
Українське законодавство (Постанова Кабінету Міністрів № 172) відносить ювелірні вироби з дорогоцінних металів і дорогоцінного чи напівдорогоцінного каміння до товарів, які не підлягають поверненню чи обміну через просту зміну рішення — навіть якщо вони належної якості й у первісному вигляді. Це поширюється на переважну більшість виробів у нашому шоурумі.
Якщо ж у виробі виявлено виробничий дефект — це вже інша історія. Право на безоплатний ремонт, заміну або повернення коштів за товар неналежної якості діє в повному обсязі відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів», незалежно від матеріалу.
Щоб розпочати звернення щодо дефекту, напишіть на agres.jewelry@gmail.com з описом проблеми та фотографіями виробу — ми відповімо і підкажемо наступні кроки. Повні умови — на сторінці Умов використання.